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Baromètre sur les comportements d’achat des internautes : Un mode de consommation…. De plus en plus connecté!

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  • Aujourd’hui le consommateur est résolument « Omni-canal »

 76% des acheteurs en magasin ont préparé leur achat en amont sur internet et parmi eux : près de 8 sur 10 l’ont fait auprès de la même enseigne !

Le showrooming continue également à se développer, puisque 31% des internautes ont d’abord repéré leurs produits dans une enseigne avant de les acquérir sur internet.

La complémentarité commerce physique et commerce en ligne, ainsi que la digitalisation des points de vente ne s’arrêtent pas là :  64% des cyberacheteurs s’étant fait livrer une commande internet en magasin ont complété leurs achats dans la même enseigne et 43% des mobinautes surfent depuis leurs smartphones en magasin !

online shopping

  • L’alternatif, le participatif, le collaboratif… Le e-commerce croît sous toutes ces formes !
    • 48% des internautes ont acheté via des sites C2C (entre particuliers) au cours des 6 derniers mois
    • 13% ont utilisé le co-voiturage et 7% ont utilisé un site d’échange de logements
    • 8% ont acheté directement auprès des producteurs

Et dernier chiffre clé (mettant en avant l’importance grandissante du partage, de l’échange et de la crédibilité du canal internet) : 82% des  internautes disent être influencés par les avis déposés par les autres internautes avant d’acheter !

Plus de détails sur cette étude Médiamétrie/Netratings – Fevad en suivant ce lien : http://www.fevad.com/

Bonne lecture !

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