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Développez votre relation avec vos clients : créez la page Facebook de votre entreprise!

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Quel que soit leur secteur d’activité, les entreprises ont fort intérêt à être présentes sur Facebook.

Ce réseau a transformé les relations avec les clients. Aujourd’hui, il compte plus de 26 millions d’utilisateurs !

Une page Facebook entreprise est donc devenue incontournable pour nouer de nouvelles relations avec ses clients et les fidéliser.

conseils-facebook

Quelques astuces vous permettront de gérer efficacement votre présence sur Facebook :

Signalez l’existence de votre page Facebook

Pour faire connaître votre page Facebook et votre site Internet, insérez leurs adresses à tous vos supports de communications (cartes de visite, brochures commerciales,…).

Si vous utilisez une Newsletter, n’hésitez pas à y intégrer un lien vers votre page Facebook et à inciter vos clients  à y cliquer.

Soyez actif

Publiez régulièrement du contenu sur votre page Facebook : des actualités, des photos,…

Afin d’attirer l’attention de vos fans, ne publiez pas des contenus inintéressants et peu clairs. Mieux vaut publier plus rarement, mais des articles de qualité et variés qui correspondent davantage aux attentes de vos fans.

Montrez à vos clients que vous êtes à leur écoute en leur répondant de manière personnalisée.

Soyez vigilant

L’image de votre entreprise sur Facebook doit être surveillée de près afin de donner une bonne impression de vous aux internautes.

N’hésitez donc pas à modérer les propos des internautes et à supprimer les posts qui génèrent du spam.

Néanmoins, vous ne devez en aucun cas supprimer les commentaires négatifs. Leurs suppressions pourraient avoir des conséquences encore plus désastreuses.

Cherchez plutôt à connaître la raison de leur insatisfaction et à corriger vos éventuelles erreurs… Cela établira une relation de confiance!

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