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Baromètre sur les comportements d’achat des internautes : les chiffres clés

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A l’occasion du Salon E-commerce de fin septembre 2014, Médiamétrie//NetRatings et la FEVAD ont dévoilé les résultats très intéressants du 10ème baromètre sur les comportements d’achats des internautes.

  •  Les chiffres à retenir :
    • 34 millions de cyberacheteurs en France (+5% vs 2013)
    • 14,7 commandes en ligne au cours des 6 derniers mois (contre 13,9 en 2013)
    • 24% des internautes (confiants et satisfaits de leurs achats en ligne) ont acheté un produit alimentaire ou de grande consommation au cours des 6 derniers mois : contre 11% il y a 5 ans !

Qu’est-ce qui motive l’achat sur la toile plutôt qu’en magasin 

– Le prix (59%)

– Le temps de la réflexion (36%)

– Les promotions (26%)

– L’indisponibilité des produits en magasin (26%)

  • Quels sont les secteurs particulièrement privilégiés ?

62% des cyberacheteurs ont acheté un voyage ou un billet de transport en ligne au cours des 6 derniers mois.

secteurs 2014

  • Le top 10 des sites d’achats les plus fréquentés

top10 sites

 Plus de détails sur cette étude Médiamétrie/Netratings – Fevad en suivant ce lien : http://www.fevad.com/

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Bilan e-commerce du 2ème trimestre 2014 : + 10,5% !

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Avec un chiffre d’affaires à 13.3 milliards d’euros et un nombre de transactions à +13.5% sur cette période, la tendance positive de la croissance du e-commerce se confirme !

bilan ecommerce 2T 2014_800x565

On dénombre désormais plus de 147 000 sites e-commerce en France (avec une projection à 160 000 fin 2014 !)

Si le montant du panier moyen continue à s’effriter (82 euros, en recul de 3% sur un an) il est largement compensé par l’augmentation de la fréquence d’achat (+7% par rapport au second trimestre 2013), d’où un montant moyen dépensé par acheteur de 488 euros (vs 472 euros au second trimestre de l’année dernière).

Depuis le début de l’année le nombre d’acheteurs fréquents a augmenté de 6%.

Concernant les sites du panel iCE 40 (qui permet de mesurer la croissance des sites leaders, à périmètre constant) :

  • les ventes en ligne de produits grand public tiennent le rythme de croissance à +7%
  • les ventes internet aux professionnels confirment le retour d’une belle croissance avec +8%.

Seules les ventes en ligne du panel iCE voyage-tourisme restent en recul avec -1% dans un contexte global de baisse des réservations.

=> Ce secteur voit en effet ses modes de consommation évoluer. Les paniers moyens sont en baisse, la tendance est au « dépackaging », à l’essor des low cost et à la consommation collaborative.

L’indice iPM, qui mesure le volume des ventes réalisées sur les places de marché progresse de 36% au second trimestre par rapport au second trimestre 2013.

L’indice iCM, qui mesure les ventes sur l’internet mobile (smartphones et tablettes numériques, sites mobiles et applications hors téléchargements d’application et hors ventes sur les places de marchés) a progressé de 52% au second trimestre 2014 par rapport au second trimestre 2013

 

Profitez-vous aussi de cette croissance : contactez votre conseiller Publicis Webformance pour créer votre site e-commerce !

Etude FEVAD : repose à la fois sur les informations recueillies auprès des principaux sites marchands et sur le montant agrégé des transactions réalisées par les principales sociétés prestataires de paiement pour le compte de plus de 147 000 sites internet

http://www.fevad.com/

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Infographie – chiffres clés e-commerce – Fevad

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Pour connaître les chiffres majeurs du e-commerce en 2013 (nombre d’acheteurs, chiffres d’affaires, nombre d’emplois créés,…) et un point sur les dernières tendances (e-commerce en Europe, comportements d’achat, m-mobile,…) : jetez un oeil sur cette infographie très complète publiée par la FEVAD !

www.fevad.com/etudes-et-chiffres/chiffres-cles-2014

Infographie Fevad ecommerce 2013

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SOLDES d’été 2014 : J-1 !

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C’est parti pour les Soldes !

Elles démarrent mercredi 25 juin prochain et vont durer 5 semaines, jusqu’au 29 juillet.

panneau soldes d'été 2014

C’est le moment de mettre à jour votre site internet et votre catalogue, et de préparer vos offres spéciales !

Surtout que de plus en plus de français ont l’intention de faire les soldes (76%*) ; et 71% des français comptent les faire via internet (+ 3 pts vs 2012*).

Pour rappel : en 2013, le chiffres d’affaires des ventes sur internet pendant les soldes d’été a augmenté de 4% (vs 2012) et en mai dernier le e-commerce est une valeur à la hausse avec une croissance de 10% (vs mai 2013).

 

Pensez à créer une vraie synergie entre votre magasin physique et votre site e-commerce ! Et à utiliser tous les outils à votre disposition pour mettre en avant vos messages et booster les commandes (page Facebook, e-mailing…)

Les clients sont particulièrement sensibles aux taux de remise attractifs, à la gratuité des frais d’expédition, la gratuité des frais de retours,…

Mettez toutes les chances de votre côté et profitez de cette période faste en shopping pour (re)mettre en avant vos produits et vos services !

 

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter votre conseiller Publicis Webformance

 

*Source IPSOS juin 2014 – http://goo.gl/Nr3zlA

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Rendez votre site encore plus attractif : faites vivre votre galerie photos!

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appareil_pellicule

Augmentez le trafic sur votre site Internet 

Pour améliorer votre référencement et augmenter le trafic sur votre site Internet, nous vous conseillons d’actualiser régulièrement son contenu (Actualités, photos,…)

En effet, de plus en plus de recherches sont effectuées via Google Images, il est donc important d’optimiser le référencement de vos photos.

Lors de la conception de votre site, nos experts veillent à ajouter des mots clés pertinents aux balises accompagnant vos photos. Néanmoins, quelques bonnes pratiques sont à respecter à chaque ajout de photos :

–       Nommez vos images avec des mots clés pertinents

–       Ajoutez une description et un titre pour chaque photo

 

Optimisez les photos de votre site

Pour vous démarquer de vos concurrents, n’hésitez pas à prendre vous-même vos photos. Ainsi, vous pourrez montrer des angles de vue différents et plus de détails que des photos fournies par un fournisseur ou une banque d’images.

Pensez aussi à protéger vos photos avec votre signature pour éviter tout copyright.

Enfin, quelques astuces simples vous permettront d’optimiser les photos sur votre site :

–       Veillez à publier des photos de qualité, surtout si vous possédez un site e-commerce. L’internaute ne pouvant pas avoir de contact avec le produit, il se fiera aux différentes photos pour se faire un avis.

–       N’hésitez pas à publier plusieurs photos d’un même produit, de manière à ce que l’internaute puisse s’en faire une idée précise.

–       Privilégiez les photos peu volumineuses, qui seront rapides à s’afficher. Pour diminuer leurs poids, nous vous conseillons d’utiliser des logiciels comme redimensionner.net ou paint.net.

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