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Avis client Proximedia : « un service client efficace et disponible »

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(Merci à M. Degraves, gérant de http://www.laboetgato.fr/)

www.laboetgato.fr

M.Degraves, présentez-nous votre activité ?

Magasin spécialisé en produits de pâtisserie situé à Bordeaux, Labo&Gato propose des produits alimentaires pour la pâtisserie  destinés à la fois aux particuliers et aux professionnels, avec des conditionnements adaptés à tous. Nous commercialisons également des produits décoratifs de gâteaux (américains) ainsi que tout le matériel indispensable à la confection des pâtisseries.

Les personnes souhaitant apprendre les bases de la pâtisserie peuvent s’inscrire et participer à des formations de 2/3h lors d’ateliers de pâtisserie au magasin.

Que pensez-vous de Proximedia ?

Aujourd’hui, nous sommes satisfaits de la prestation que nous recevons !

Comment utilisez-vous votre site Internet ?

C’est 50% de travail sur le site. Nous passons beaucoup de temps à l’entretenir, l’améliorer, le mettre à jour…

Nous l’utilisons comme outil de communication et e-commerce. Et ça marche ! Nous avons près de 10000 visites mensuelles sur notre site.

Nous sommes bien référencés sur Google grâce au travail que nous effectuons dessus. C’est un site riche sur lequel nous ajoutons régulièrement des éléments (photos, fiches produits…).

Quels résultats avez-vous obtenus depuis la mise en ligne de votre site ?

Le site a permis de nous faire connaître. 8 clients sur 10 viennent dans notre magasin suite à une visite sur notre  site.  Il est bien placé sur Google ce qui nous apporte une  bonne visibilité.

Le développement du e-commerce sur le site a contribué à l’accroissement de notre activité.

A votre avis, que vous apporte le Service Client dans la gestion de votre site ?

Nous sollicitons le Service Client  avec des demandes précises ce qui lui permet d’être efficace et de nous fournir  la prestation attendue. Les relations avec le service client se passent donc très bien.

Le Service Client est réactif, connaît bien notre dossier et est disponible pour répondre à nos demandes !

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